Мы не удаляем отзывы за деньги. И положительные и негативные отзывы проходят трех-этапную проверку support@expertotzyv.ru
3.8 
3.8 Описание Санмар: туроператор лучших туров
Туроператор Sunmar позиционирует себя как наиболее выгодный в России: с экономичными путешествиями, недорогим отдыхом, возможностями кредитов и рассрочек для всех категорий туристов. Компания работает с 2005 года и входит в тот же холдинг, что и Coral Travel, но занимает более бюджетную нишу. Большинству потребителей нравится Санмар — туроператор предлагает действительно доступные варианты. Без изысков, без VIP-обслуживания, с не всегда удобными рейсами, но с достаточно качественным по меркам Coral обслуживанием. Дополнительные услуги можно заказать отдельно.
Содержание
Об услугах в цифрах
Приоритетные услуги компании
Туристическое агентство Sunmar начинало с бюджетных туров в Турцию, Таиланд и Испанию, но за почти 20 лет работы добавила множество услуг и предложений.
- Пляжный отдых в отелях 3, 4 и 5 звезд на популярных туристических направлениях. Отдельная «Летняя коллекция отелей» Турции, куда входят даже делюксы по доступной стоимости.
- Экскурсионные туры по России: вулканы Камчатки, Золотое кольцо, Байкальские приключения, отдых в горах, Северный Кавказ и Минеральные Воды, Карелия. Экскурсии в Санкт-Петербург, Казань, Калининград. Отдых в Сочи, Туапсе, Анапе. Отели для людей с ограниченными возможностями, гостиницы без детей, VIP-апартаменты для требовательных туристов, поселение на отдыхе с животными.
- Отдых и экскурсии в странах СНГ: Азербайджан, Армения, Узбекистан.
- Программа Sun Family Club, для семейного отдыха с детьми. Повышенная безопасность, привычные блюда русской кухни и детское меню, уголки для кормления, коляски и сервис, услуги няни. Для подростков — творческие и спортивные программы, группы по возрасту.
- Продажа авиабилетов: в один конец, туда и обратно, планирование сложных маршрутов. Скидки и акции, выгодные предложения.
- Дополнительные услуги: докупка багажного места, страховка от невыезда и медицинская, VIP-зал аэропорта и быстрая регистрация. Индивидуальный трансфер, организация экскурсионного и горнолыжного трансфера, аренда авто с водителем.
- Туры Sunmar Fortuna — для любителей сюрпризов. Можно забронировать даты отдыха, регион, категорию отеля. Очень дешево. Но конкретный отель укажут по прилету, его выбирать нельзя. Большинство туристов пишут в отзывах, что довольны своим отдыхом такого типа — конкретный отель для многих не принципиален.
На сайте sunmar.ru — отдельные страницы горящих путевок, акций, специальных предложений. Представлено много полезной информации, например, что делать на Мальдивах зимой, куда поехать на новый год без визы, где отдохнуть в России в ноябре, курорты в Турции для пожилых людей и т.д.
- Экскурсионные туры
- Пляжный отдых
- Путешествия и отдых в России
- Горящие туры
- Семейный отдых
- Авиабилеты со скидками
- Sunmar Fortuna
Видеообзор
Алгоритм сотрудничества
Поездку можно купить прямо на официальном сайте туроператора Sunmar, оплатить в кредит или рассрочку, без посещения банка. Прямо на главной странице можно выбрать откуда, куда (страну, город или отель), дату вылета, количество ночей, состав туристов и нажать кнопку поиска.
- Отфильтровать поиск тура по цене, региону, категории отеля, типу номера и питания. Выбрать дополнительные услуги. На многих направлениях предлагают даже указать тип пляжа — песчаный, галечный, каменистый.
- Выбрать конкретный отель и номер в нем. Тут же представлено подробное описание комплекса, особенности трансфера, все дополнительные услуги, отзывы туристов с Tripadvisor.
- Сравнить цены и условия вылета, указать авиакомпанию, рейс, багаж, посмотреть детали перелета.
- Купить медстраховку и внести данные туристов.
- Забронировать тур. Возможна оплата онлайн банковской картой, перевод на СберБанк, по QR-коду через мобильное приложение, картой рассрочки «Халва», кредит от СберБанка, перевод на банковские реквизиты.
Все документы пользователь получит на электронную почту.
Преимущества компании
- Кредит до 36 месяцев;
- Рассрочка под 0%;
- Горящие туры со скидкой 35%;
- Выгодные туры;
- Почти 20 лет на рынке;
- Sun Family Club.
Жалобы и претензии
- Задержки и переносы рейсов;
- Проблемы с отельными гидами;
- Замены отелей;
- Доплата за топливный сбор.
Контактная информация
Главный офис компании находится в Москве, крупные представительства — в Санкт-Петербурге и Перми. По стране — более 400 собственных точек продаж турагентства Sunmar, а также их туры продают и другие операторы. Посещать офисы не обязательно, все оформление возможно онлайн. Ведутся социальные сети и каналы, где предоставляется актуальная информация и можно связаться с представителями сервиса. Круглосуточно работают телефонные линии:
- +7 (495) 730 11 50 — отдельный телефон для вопросов по поводу онлайн-бронирования;
- +7 (800) 550 22 72 — бесплатная линия колл-центра для регионов;
- +7 (495) 139 03 83 — номер для звонков частных лиц .
FAQ
Да, дополнительно можно увеличить количество багажа, заказать индивидуальный трансфер и машину с водителем, получить дополнительные услуги и привилегии в отеле. Предлагается выбрать VIP-зал или конференц-зал в аэропорту, организовать межотельный трансфер. Экскурсии можно докупить, связавшись с оператором или гидом в отеле.
Страховка не включена в цену путешествия, но можно оформить ее в пакет. Доступно медицинское страхование и страховка от невыезда. Компания сотрудничает напрямую с ведущими страховыми компаниями по выгодной цене и без франшиз.
Главное преимущество — это концепция бюджетного отдыха. Качество сервиса, трансфер, помощь туристам и прочее — на уровне Coral Travel, но номера отелей и услуги обычно проще, в пакет включен минимум для комфортного отдыха. Есть программа Sunmar Fortuna, когда турист не знает, в какой конкретно отель его поселят (категория соблюдается).
Кроме всех способов оплаты картой или перевода по реквизитам, предлагается приобрести путешествие в кредит от 3 до 36 месяцев с минимальной переплатой. Оформив карту «Халва», первую поездку турист получит в рассрочку до 12 месяцев, без первого взноса и переплат.
На сайте Санмар — огромное количество отелей всех форматов: есть размещение в мини-гостиницах без звезд, а также премиум-сегмент, виллы, Apart, Special, Бутик-отели. Можно заказать гостиницу без перелета, сменить отель на месте и прочее.
