Мы не удаляем отзывы за деньги. И положительные и негативные отзывы проходят трех-этапную проверку support@expertotzyv.ru
3.9 
4 Обзор туроператора Алеан
Национальный туроператор Алеан работает с 1993 года и предлагает разноплановый отдых в России и странах СНГ. Компания — соучредитель и член Российского Союза Туриндустрии и Ассоциации туроператоров России, участвует в благотворительности, является лауреатом множества премий, организатором конференций. На сайте туристической компании alean.ru — удобная форма для поиска курортов, максимально подробные описания отелей с рейтингами, структурированная информация для отдыхающих. Большинство клиентов довольны выбором турагентства Алеан.
Содержание
Об услугах в цифрах
Приоритетные услуги компании
Являясь одним из лидеров рынка, Алеан как туроператор предлагает все варианты отдыха для всех категорий граждан:
- Пляжный отдых: широкий выбор курортов, где можно насладиться солнцем, морем и песчаными пляжами. Анапа, Сочи, Геленджик, Краснодарский край и т.д.
- Экскурсионные предложения: увлекательные путешествия, позволяющие познакомиться с историей, культурой и достопримечательностями. Поездки в Москву и Санкт-Петербург, Золотое Кольцо, туры по регионам и ближнему зарубежью. Авторские туристические маршруты по Карелии, Сибири, Алтайским местам, тематические путешествия.
- Поездки по СНГ, курортный релакс и познавательное времяпрепровождение в Грузии, Армении, Азербайджане, Узбекистане, Беларуси, Абхазии, Казахстану и Киргизии.
- Авторские туры компании Алеан «Открывай Россию»: путешествия, познавательная программа и гастрономические приключения на Сахалине, Камчатке, Байкале, в Калининграде, Дагестане, Казани, Мурманске и других местах.
- Детский отдых и туризм: санатории, детские лагеря, лингвистические центры, туристические кэмпы.
- Корпоративный отдых и MICE-туризм, а также организация отдыха для приезжих компаний. Встречи, конференции, ивент-программы, квесты, активные туры. Путевки для сотрудников в санатории и здравницы. Организация и проведение спортивных мероприятий.
- Оздоровительный отдых и восстановление после COVID — курорты, санатории, здравницы, Кавказские Минеральные Воды, отели для людей с ограниченными возможностями.
Собственная сеть семейных отелей Alean Collection на Черноморском побережье и отдельные блоки мест в крупных гостиничных и санаторных комплексах — залог выгодной цены и почти гарантированного размещения туристов даже в горячий сезон.
- Отели
- Туры по СНГ
- Экскурсионный отдых
- Активные туры
- Круизы
- Детские лагеря
- Корпоративные программы
- Оздоровительный туризм
Видеообзор
Алгоритм сотрудничества
На своем официальном сайте alean.ru туроператор предлагает выбрать и оформить бронь на поездку, отель или путешествие с перелетом. Схема простая и понятная:
- Выбрать путешествие мечты через сервис Поиск тура.
- Зарегистрироваться в Личном кабинете Алеан по e-mail или номеру телефона и подтвердить бронь.
- Перевести оплату любым из доступных способов, все особенности перевода средств и получения подтверждений подробно расписаны на сайте.
- Дождаться звонка оператора в течение суток и окончательно подтвердить отпуск.
- Распечатать ваучер для заселения и все нужные билеты.
В отдельном разделе есть список менеджеров Алеан, работающих с частными лицами, и номера их телефонов. Можно также заказать звонок с сайта, чтобы получить консультацию, помощь в выборе и организации отдыха. После бронирования в телефонном режиме все документы пришлют на e-mail.
Преимущества компании
- Опыт работы 30+ лет;
- Собственная сеть отелей;
- 2000+ активных программ;
- Все виды отдыха и авторские туры;
- Беспроцентная рассрочка;
- Предоплата от 30%.
Жалобы и претензии
- Уровень гостиниц по стране;
- Бывают сложности с предоплатой;
- Овербукинг в гостиницах;
- Долгое возвращение кэшбека.
Контактная информация
Главное представительство организации находится в Москве, также офисы Алеан открыты в Санкт-Петербурге, Анапе, Баку, Геленджике, Кисловодске, Минске, Ростове-на-Дону, Симферополе, Сочи, Тюмени. На сайте — список всех городов, где есть партнерские турфирмы. Там выдают договора, билеты и гостиничные ваучеры, а также на месте формируют и оформляют путешествие, но можно делать это и онлайн.
FAQ
По России в 2023 году пользуются популярностью отдых с Алеан на курортах черного моря, туристы бронируют как общие гостиницы, так и фирменные отели сети Alean Collection, работающие по системе «Ультра All Inclusive». Для отдыха за границей чаще выбирают Грузию: Тбилиси, Боржоми, Батуми.
Можно оплатить наличными или банковской картой в офисе Алеан в Москве, через сайт без комиссии, банковскими картами Visa и MasterCard. Принимаются средства через терминалы банка «МКБ», офисы банка «Открытие», салоны «Евросеть», системы «CONTACT» и «АППЕКС». Полный список вариантов и особенностей — на сайте.
Компания обещает изменить или аннулировать любой заказ после письменного обращения. После заявления на возврат средств оплата возвращается за вычетом комиссий и штрафов. Лучше всего связываться напрямую с менеджерами для уточнения действий.
Для поселения в гостинице требуется паспорт (для ребенка — оригинал свидетельства о рождении) и распечатанный ваучер на заселение. Для детей — справки о прививках, медицинское страхование, родительское разрешение при самостоятельной поездке.
Сотрудничая со страховой компанией с АО «ЕРВ Туристическое Страхование», туроператор предлагает все варианты стандартного и расширенного страхования, от спортивных рисков, при активном отдыхе и т.д. Страхование багажа, гражданской ответственности, страховка от невыезда, несчастного случая и многое другое.
