Мы не удаляем отзывы за деньги. И положительные и негативные отзывы проходят трех-этапную проверку support@expertotzyv.ru
3.7 
3.6 Краткий обзор туроператора Лоти
Премиальный туроператор Loti позиционирует свое предложение как отдых, созданный вручную. К услугам туристов — бизнес-джет Lujo Black Jet и отель Lujo Hotel в Бодруме, предлагается также отдых в Турции, на Мальдивах, в ОАЭ, Таиланде и Египте. Об отеле много положительных отзывов заказного типа, перелет на премиальном боинге всем нравится, а сам Лоти, туроператор, пока не слишком известен — работает с 2020 года. Массовых туров нет, предполагается, что клиенты бронируют перелет, отель, а индивидуальная программа обсуждается с личным менеджером.
Содержание
Об услугах в цифрах
Приоритетные услуги компании
Сайт турагентства Loti не слишком удобный и не очень информативный. Компания делает упор на рекламу перелетов тем самым черным джетом, и не рассказывает о том, какой именно эксклюзивный отдых может предложить. Что предлагается в целом:
- Эксклюзивный VIP-отдых в Турции, Эмиратах, Таиланде, на Мальдивах и Египте. Основное направление — Турция, ОАЭ и Мальдивы, туда летает частный джет. Туроператор Loti в Турции приглашает в элитный отель Lujo Hotel Bodrum, на других курортах доступны отели преимущественно 5 и 5+звезд, 4 звезды встречается редко.
- Полет на переделанном под полный бизнес-класс боинге 767, с отдельными стойками и бизнес-лаунжем в аэропортах Москвы и Екатеринбурга. В самолете – элитные уходовые средства Bylgari, техника Apple, Wi-Fi, премиальные напитки и еда от шеф-повара.
- Консьерж-сервис: индивидуальный трансфер на автомобилях, услуги в отеле, развлекательная программа.
- Персональный советник Loti, оператор для подбора отдыха.
- Поддержка и решение вопросов 24/7.
Правда, иногда не очень ясно, что именно входит в пакет тура Loti, кроме перелета, номера в отеле, комфортабельного трансфера, услуг гида и персонального менеджера.
- VIP-отдых
- Lujo BlackJet
- Lujo Hotel Bodrum
- Индивидуальные туры
- Личный менеджер
- Элитный сервис
Видеообзор
Алгоритм сотрудничества
Предполагается бронирование онлайн, но сайт сделан не очень удобно по сравнению с массовыми операторами, где покупка тура оформляется в несколько кликов. В целом, схема примерно такая:
- Указать город отправления и страну прилета, опционально выбрать конкретный тур и программу. Выбрать курорт, отель и его категорию, питание, или просматривать все варианты. Желательно указать «есть места на рейсы», иначе покажет списки отелей, но без возможности прилета.
- Выбрать из списка выдачи Лоти тур, подходящий по цене. Просматривать отели неудобно, сортировок нет.
- Ввести информацию о туристах и перейти к оплате. На странице указано множество дополнительных параметров вроде топливного сбора, цены детских кресел в трансферах и прочего, из-за чего пересчитывается цена.
- После бронирования с клиентом должен связаться персональный менеджер туристической компании Лоти, когда отель подтвердит наличие мест.
- Согласовать подробности поездки, заказать сопровождение, тематические экскурсии и развлечения, уточнить подробности отдыха и пожелания. Оплатить дополнительные услуги.
Четкая механика работы на сайте не прописана. Нигде не указано, каким образом клиент получает документы. Сайт больше ориентирован на работу с агентствами, чем с частными лицами.
Преимущества компании
- Уникальный бизнес-джет;
- Сборка программы тура вручную;
- Консьерж-сервис;
- Индивидуальный трансфер;
- VIP-отдых;
- Личный консультант.
Жалобы и претензии
- Шумоизоляция в отеле;
- Претензии к гидам;
- Случаются задержки рейсов;
- Сложности с покупкой на сайте.
Контактная информация
На сайте компании Loti указан офис в Москве и телефоны для связи. Вероятно, можно записаться на прием к менеджеру, чтобы обсудить план предстоящего элитного отдыха. Компания ведет социальные сети, указаны электронная почта и телефоны для связи. Отдельные почтовые ящики — для инфлюэнсеров и агентов, желающих сотрудничать.
- +7 (495) 777-87-17 — Москва
- 8 (800) 777-87-17 — регионы
- +7 (925) 777-87-17 — Whatsapp
FAQ
При покупке тура добавляется стандартное медицинское страхование от компании ООО РСО «ЕВРОИНС». Есть расширенная страховка, а также страхование от невыезда. При покупке страховки для активного спорта и отдыха коэффициент увеличивается вдвое.
Все вопросы такого рода решаются с персональным менеджером. Компания обещает уладить все вопросы переноса или изменения путешествия так, чтобы клиенту было удобно.
Туристы могут вступить в закрытый клуб и получить привилегии LOTİ Signature и LOTİ Signature Plus, действующие при бронировании партнерских отелей. Отдельная программа LOTİ SIGNATURE CLUB для агентств требует регистрации на сайте.
На сайте Loti предлагается оформить только медицинскую страховку при покупке тура. Возможно, с оформлением других документов и виз для поездки, сможет помочь персональный менеджер по индивидуальной договоренности.
Туроператор Лоти ориентирован на эксклюзивные туры, поэтому стандартные варианты и темы на сайте не предлагаются. По желанию клиента обещают организовать любые развлечения. Информацию стоит уточнять у персонального менеджера, формирующего тур.
