Краткий обзор туроператора Лоти

Сайт турагентства Loti не слишком удобный и не очень информативный. Компания делает упор на рекламу перелетов тем самым черным джетом, и не рассказывает о том, какой именно эксклюзивный отдых может предложить. Что предлагается в целом:

• Эксклюзивный VIP-отдых в Турции, Эмиратах, Таиланде, на Мальдивах и Египте. Основное направление — Турция, ОАЭ и Мальдивы, туда летает частный джет. Туроператор Loti в Турции приглашает в элитный отель Lujo Hotel Bodrum, на других курортах доступны отели преимущественно 5 и 5+звезд, 4 звезды встречается редко.
• Полет на переделанном под полный бизнес-класс боинге 767, с отдельными стойками и бизнес-лаунжем в аэропортах Москвы и Екатеринбурга. В самолете – элитные уходовые средства Bylgari, техника Apple, Wi-Fi, премиальные напитки и еда от шеф-повара.
• Консьерж-сервис: индивидуальный трансфер на автомобилях, услуги в отеле, развлекательная программа.
• Персональный советник Loti, оператор для подбора отдыха.
• Поддержка и решение вопросов 24/7.

Правда, иногда не очень ясно, что именно входит в пакет тура Loti, кроме перелета, номера в отеле, комфортабельного трансфера, услуг гида и персонального менеджера.

• VIP-отдых
• Lujo BlackJet
• Lujo Hotel Bodrum
• Индивидуальные туры
• Личный менеджер
• Элитный сервис

Предполагается бронирование онлайн, но сайт сделан не очень удобно по сравнению с массовыми операторами, где покупка тура оформляется в несколько кликов. В целом, схема примерно такая:

1. Указать город отправления и страну прилета, опционально выбрать конкретный тур и программу. Выбрать курорт, отель и его категорию, питание, или просматривать все варианты. Желательно указать «есть места на рейсы», иначе покажет списки отелей, но без возможности прилета.
2. Выбрать из списка выдачи Лоти тур, подходящий по цене. Просматривать отели неудобно, сортировок нет.
3. Ввести информацию о туристах и перейти к оплате. На странице указано множество дополнительных параметров вроде топливного сбора, цены детских кресел в трансферах и прочего, из-за чего пересчитывается цена.
4. После бронирования с клиентом должен связаться персональный менеджер туристической компании Лоти, когда отель подтвердит наличие мест.
5. Согласовать подробности поездки, заказать сопровождение, тематические экскурсии и развлечения, уточнить подробности отдыха и пожелания. Оплатить дополнительные услуги.

Четкая механика работы на сайте не прописана. Нигде не указано, каким образом клиент получает документы. Сайт больше ориентирован на работу с агентствами, чем с частными лицами.

• Уникальный бизнес-джет;
• Сборка программы тура вручную;
• Консьерж-сервис;
• Индивидуальный трансфер;
• VIP-отдых;
• Личный консультант.

• Шумоизоляция в отеле;
• Претензии к гидам;
• Случаются задержки рейсов;
• Сложности с покупкой на сайте.

На сайте компании Loti указан офис в Москве и телефоны для связи. Вероятно, можно записаться на прием к менеджеру, чтобы обсудить план предстоящего элитного отдыха. Компания ведет социальные сети, указаны электронная почта и телефоны для связи. Отдельные почтовые ящики — для инфлюэнсеров и агентов, желающих сотрудничать.

• +7 (495) 777-87-17 — Москва
• 8 (800) 777-87-17 — регионы
• +7 (925) 777-87-17 — Whatsapp