Мы не удаляем отзывы за деньги. И положительные и негативные отзывы проходят трех-этапную проверку support@expertotzyv.ru
3.9 
3.7 Обзор деятельности туроператора ICS Travel Group
Туроператор ICS Travel Group — одна из ведущих российских компаний в сфере туризма, предоставляющая широкий спектр услуг для путешествий. С 1992 года организация начала заниматься въездными визами, затем стала наращивать направления для отдыха, а сегодня предлагает индивидуальные туры, групповые путешествия, организацию корпоративных мероприятий и многое другое. Входит в ассоциацию туроператоров России, имеет финансовые гарантии от ведущих страховых служб, получила множество дипломов, сертификатов и наград. В холдинг входит 12 компаний, создана сеть уполномоченных агентств в регионах.
Содержание
Об услугах и цифрах
Приоритетные услуги компании
За 30+ лет работы холдинг предоставляет полный спектр всевозможных услуг для туристов всех категорий.
Экскурсионные туры: знакомства со странами и городами, винные и гастрономические туры, уикенды, поездки на праздники, туры на 3–10 дней. Проживание в городах, выезды по региону. Форматы турагентства ICS Travel Group «Все самое вкусное», «Все самое красивое», «7 чудес страны» и т.д.
Пляжный отдых: морские курорты множества стран, различные типы и форматы отелей, возможность добавить в пакет экскурсии, закупки, дегустации, активные развлечения.
Комбинированные программы: например, экскурсии с посещениями термальных источников или с морским отдыхом, поездки для оформления зарубежных банковских карт + отдых.
Лечебно-оздоровительный туризм: термальные источники, бальнеологические и СПА-курорты, минеральные воды.
Деловой туризм и корпоративное обслуживание, по России и за рубежом: мероприятия, поощрительные туры, конференции, тимбилдинг, интенсивы. Индивидуальный выбор программы и создание впечатлений от MICE-отдела компании ICS Travel Group.
Детский отдых — собственный международный лагерь «Ямал» в Болгарии, подбор отелей и форматов для отдыха с грудничками и малышами постарше. Отели с колясками и детским оборудованием, с услугами нянь и детскими центрами.
Экзотические и индивидуальные туры, VIP-обслуживание.
- Туры всех форматов
- Бронирование отелей
- Продажа авиабилетов на регулярные и чартерные рейсы
- Оформление въездных виз
- Акции для туристов
- Корпоративный туризм
Аглоритм сотрудничества
По статистике сайта ICS Travel Group туры в 98% случаев покупаются онлайн. Вот порядок действий:
- Выбор тура в системе поиска и бронирования. Нужно указать город вылета и страну прилета, город, дату начала поездки, количество дней и человек. Выбрать город прилета, тип отдыха, программу, отель, питание. Можно ставить фильтр по цене.
- Выбор конкретного пакета из появившегося списка. Нужно нажать на цену и перейти в раздел покупки для частных пользователей.
- Ввод данных туристов, бронирование билетов, трансфера, отеля.
- Оплата тура кредитной картой, через терминал или в отделении банка.
- Получение документов — в личном кабинете на сайте, по e-mail, распечатанные в офисе.
На сайте туроператора icstrvl.ru можно связаться с менеджером для решения и уточнения любых вопросов. Указаны все электронные почтовые ящики и телефоны профильных сотрудников, а также общие телефоны поддержки, работающие круглосуточно.
Контактная информация
Центральный офис находится в Москве, это собственное помещение в бизнес-центре. Есть фирменные офисы в Санкт-Петербурге, уполномоченные агентства ICS Travel Group по регионам, фирменные представительства в популярных туристических локациях за границей. Полный список указан на сайте. Посещение требуется только для оформления виз,все остальное можно сделать онлайн.
Преимущества компании
- Поездки в Европу, Азию, Африку и Америку
- Финансовые гарантии и страхование
- Постоянные акции и скидки
- Гибкое формирование тура
- Собственные блоки мест в отелях и чартерах
- Безупречная финансовая репутация
Жалобы и претензии
- Могут заменить экскурсию
- Нет кредита и рассрочки
- Нет мобильного приложения
- Бывают задержки рейсов
FAQ
Агентство работает с 60+ странами в Европе, Африке, Азии и Америке. В 2023 году на официальном сайте указана информация по конкретным государствам, куда можно полететь на отдых, а также акции и скидки.
При выборе тура отдельные блоки и фильтры предназначены для отелей. Представлены варианты гостиниц 3, 4 и 5 звезд, апарт-отели без рейтингов, гест-хаусы и другое. Можно выбирать отели конкретной категории, указывать тип номера и питания, а также выбрать опции: номер для молодоженов, для семьи с младенцем, для курящих, не на первом этаже и т.д.
На сайте можно скачать подробный договор, где указаны все особенности отмены забронированного тура. Многие изменения можно внести самостоятельно, в личном кабинете. Часть требует взаимодействия с менеджером. Компания может потребовать доплаты или вернуть деньги за вычетом расходов.
Туристы застрахованы на период путешествия страховой компанией-партнером. Рекомендуется приобрести страховку от невыезда. В большинстве стран работает представитель фирмы, на сайте указана его отдельная почта и телефон для связи.
На сайте размещена подробная инструкция по бронированию, но в целом все интуитивно понятно. Нужно выбрать город прилета, даты, тип отдыха, как вариант — экскурсионную программу, курорт, отель и его параметры. Далее бронь оформляется за 3-5 минут, возможна оплата онлайн.
