Мы не удаляем отзывы за деньги. И положительные и негативные отзывы проходят трех-этапную проверку support@expertotzyv.ru
3.7 
4.3 Туроператор «ВАНД»
Туроператор «ВАНД» (юридическое наименование — Группа компаний ВАНД / VAND International Tour) работает на российском рынке с 1993 года. Компания специализируется на сложном экскурсионном туризме, предлагая авторские маршруты и индивидуальные программы. В отличие от массового сегмента, оператор фокусируется на культурно-познавательных поездках в Китай, страны Юго-Восточной Азии, Европу и по регионам России.
Деятельность организации регулируется Федеральным законом № 132-ФЗ. Сведения о финансовом обеспечении и правах на туроператорскую деятельность внесены в единый федеральный реестр туроператоров.
Содержание
Дисклеймер
Обзор носит справочный характер и не является юридической консультацией. Все данные (адреса, телефоны, условия) взяты из открытых источников и актуальны на момент публикации. Для уточнения деталей рекомендуем посетить официальный сайт туроператора ВАНД.
Коротко о главном
Приоритетные услуги компании
На ресурсе vand.ru представлены ключевые направления деятельности оператора:
- Зарубежные экскурсионные туры: организация групповых поездок в Китай, Вьетнам, Японию, ЮАР и страны Латинской Америки.
- Внутренний туризм: авторские программы по России: Байкал, Алтай, Карелия, Золотое Кольцо.
- Лечебные туры: путевки в санатории КМВ, Беларуси и на оздоровительные курорты Азии.
- Оформление виз: содействие в получении виз (Китай, Шенген) при покупке тура.
- Авиакасса: бронирование сложных перелетов регулярными рейсами.
Аглоритм сотрудничества
Процесс взаимодействия с клиентом строится по следующей схеме:
- Выбор продукта. Клиент изучает предложения на сайте или отправляет запрос на расчет индивидуального маршрута.
- Заключение сделки. Менеджер формирует договор реализации туристского продукта и выставляет счет.
- Оплата. После оплаты (онлайн, карта, безнал) клиент получает подтверждение бронирования тура и чек.
- Выдача документов. Ваучеры, билеты и страховки передаются заказчику за 1–3 дня до вылета (ст. 10 ФЗ № 132).
Контактная информация
Первичная коммуникация происходит через сайт или колл-центр. Для визита в офис требуется предварительная запись (пропускная система).
| Что вы ищете | Контакты и данные Туроператор ВАНД |
|---|---|
| Официальный сайт компании | vand.ru |
| Офисы и адреса |
125375, г. Москва, Козицкий пер., д. 3 (м. Пушкинская) |
| Телефоны для связи |
|
| Основной e-mail для запросов | info@maxvand.ru |
| Социальные сети/Мессенджеры |
|
Преимущества компании
- Узкая специализация менеджеров.
- Собственные блоки мест.
- Прямые контракты с DMC.
- Широкая география полетов.
- Экскурсионные туры полного цикла.
- Надежность (в реестре «Турпомощь»).
Жалобы и претензии
- Сложная навигация сайта.
- Долгое ожидание ответа.
- Строгие штрафы аннуляции.
- Офис закрыт в воскресенье.
FAQ
За 24 часа до путешествия (ФЗ № 132) турист получает ваучер на проживание, маршрутную квитанцию, медицинский полис и памятку по стране пребывания.
Любые корректировки фиксируются в доп. соглашении. Если инициатор турист — возможны штрафы (фактически понесенные расходы, ст. 32 ЗоЗПП). Если изменения вынужденные (отмена рейса) — оператор предлагает альтернативу.
Важно получить программу тура по дням, список платных опций, информацию о визовых формальностях и сроках действия загранпаспорта.
Важно получить программу тура по дням, список платных опций, информацию о визовых формальностях и сроках действия загранпаспорта.
