Подавала документы на национальную визу для работы (Blue Card) в региональном отделении. Менеджер в окне обещал, что паспорт вернется через 3-4 недели. Реальный срок составил почти 7 недель. Из-за этого пришлось переносить дату начала трудового контракта и менять авиабилеты. Информации в личном кабинете не было ("Документы на рассмотрении"), поддержка отвечала шаблонами, что "паспорт в посольстве".
Визу дали, но логистика и отсутствие прозрачности на этапе ожидания заставили понервничать. Это напоминание о том, что планировать поездку нужно с большим запасом времени.
При попытке забронировать слот для семьи из трех человек, деньги с карты списались, а подтверждение на почту не пришло. Пришлось звонить в колл-центр. Дозванивался около 20 минут. Оператор проверил транзакцию вручную и выслал подтверждения в течение часа. Запись не пропала, документы подали вовремя. Неприятно, но проблема была решена поддержкой.
Elena Relocation
Artem_FamilyTrip