Хороший курс валют, лучше, чем в других банках, где разница просто огромная. Не навязывают ненужные услуги, и ничего не подключают без моего согласия. Удобно, что офис рядом.ОГРОМНОЕ НО: сотрудники не владеют полной информацией о продуктах. Спрашиваешь одно и то же у разных людей и получаешь три разных ответа. Иногда вместо конкретного ответа говорят: «я уточню» и уходят на долгое время.
Персонал всегда вежлив и гостеприимен, предлагают чай или кофе. Удобное расположение офисов, почти все недалеко от метро. Ожидание в очереди минимально, особенно при записи. Есть возможность бесплатной парковки на территории по предварительной договоренности с брокером.
Не вздумайте связываться с этим брокером! Все негативные отзывы — правда. Постоянные подвохи и обман на каждом шагу. В ответ на претензии и вопросы — сложные, многословные ответы, которые совсем не по делу, либо просто отписка: "Так прописано в договоре". Поддержка вообще никакая — такое ощущение, что операторов каждый день набирают с улицы. Разобраться в проблеме нереально, нужно кучу времени и нервов потратить, чтобы хоть какой-то ответ получить.
Если вы новичок, лучше не ввязываться. Поддержка реально тормозит, постоянно что-то откладывают. Операторы в других часовых поясах не идут навстречу, могут грубо ответить и не перевести на нужного менеджера, даже если ещё есть время. Разбираться с их процессами тяжело, помощи почти никакой. Я из-за этого зависла с закрытием ИИС уже много месяцев. Могут отправить что-то на подпись в личный кабинет, а потом сказать, что это не то, и отказать в операции. В общем, советую обойти их стороной, чтобы не тратить нервы.
Фил
Денис Игоревич
Victoriya
Анна Д.