Жалобы и обратная связь

Дата последних изменений на странице: 22.09.2025

Зачем нужна эта страница

Мы создаём площадку для объективных обзоров и рейтингов юридических компаний, а также других категорий: финансы, туризм, визы, эмиграция и иммиграция. Чтобы материалы были достоверными и полезными, мы открыли прямой канал обратной связи. Здесь вы можете пожаловаться на ошибку, неточность, некорректный отзыв или предложить идею для улучшения работы сайта.

Что можно сообщить
Ошибки и неточности в статьях и обзорах.
Жалобы на недостоверные или заказные отзывы.
Сообщения о нарушении авторских прав.
Замечания по работе рейтингов и методологии.
Нарушения правил модерации (спам, реклама, оскорбления).
Технические ошибки сайта.
Ваши предложения и идеи.

Как оставить жалобу или предложение

Электронная почта — support@expertotzyv.ru
Средний срок ответа: 1–10 рабочих дней.
При необходимости мы уточняем детали у заявителя.
Если жалоба обоснована — вносим исправления, обновляем данные, удаляем нарушающий отзыв или контент.
По итогам проверки заявитель получает письменный ответ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я пожаловаться на компанию, если считаю её рейтинг завышенным?

Вы можете прислать свои замечания и доказательства (например, ссылки на судебные дела, отзывы из открытых источников). Мы проверим данные и, если жалоба обоснована, рейтинг будет скорректирован.

Я оставил отзыв о компании, но его не опубликовали. Почему?

Все отзывы проходят модерацию. Мы отклоняем тексты, которые содержат оскорбления, ненормативную лексику, рекламу или не подтверждены фактами.

Как пожаловаться на отзыв, который вредит моей репутации?

Укажите ссылку на отзыв и объясните, что именно в нём нарушает правила. Мы проверим жалобу и либо удалим отзыв, либо запросим доказательства у автора.

Можно ли удалить свой отзыв?

Да, автор отзыва может обратиться через форму обратной связи и подтвердить свои данные. После проверки отзыв удаляется.

Что делать, если на сайте опубликовано фото или текст без моего согласия?

Напишите нам с указанием ссылки и подтверждением авторских прав. Мы обязаны в кратчайшие сроки рассмотреть обращение и принять меры.

Если я пожалуюсь на ошибку в обзоре, будет ли она исправлена?

Да. Мы благодарны за помощь и корректируем тексты после проверки фактов редакцией.

Можно ли пожаловаться анонимно?

Да, но в таком случае вы не получите обратной связи. Для официального ответа нам нужны контактные данные.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

От 1 до 10 рабочих дней. Сложные случаи, связанные с юридическими проверками, могут занимать дольше.

Могу ли я пожаловаться на работу модераторов?

Да. Если вы считаете, что модерация прошла несправедливо, напишите нам, и жалоба будет рассмотрена другим сотрудником.

Можно ли пожаловаться на компанию, если я не был её клиентом?

Нет. Отзывы принимаются только от реальных клиентов. Но вы можете направить редакции информацию из открытых источников (новости, судебные решения, публикации в СМИ).

Что делать, если компания требует удалить отрицательный отзыв?

Мы не удаляем отзывы по запросу компаний без проверки. Если отзыв соответствует правилам и подтверждён фактами, он остаётся опубликованным.

Как отправить предложение по улучшению работы сайта?

Используйте форму обратной связи или напишите нам на почту. Все идеи рассматриваются редакцией.

Обратная связь — важная часть работы сайта ExpertOtzyv.ru. Мы стремимся к объективности, честности и прозрачности, поэтому разбираем каждое обращение и открыто отвечаем на вопросы пользователей.